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CROSSWORK マーケットプレイスで抜群の売り上げ

マーケットプレイスで抜群の売り上げ

スーパーデリバリーやネッシーなど日本を代表する卸売りのマーケットプレイスで売り上げ上位をキープ し続けている問屋さんがいるというので訪ねた。 名前はCROSSWORK。 スーパーデリバリー（運営 株式会社ラクーン）とネッシー（運営 株式会社DeNA）において雑貨 部門では常時トップの売り上げを誇る企業だ。

2008年12月現在、スーパーデリバリーはサプライヤー企業数965社、ネッシーは6694社が存在する。(2008年12月現在) たとえ雑貨部門の中でという条件はあってもこれらのサプライヤーの中で常に売り上げ上位に位置するのは並大抵のことではないだろう。 どういった会社でスタッフはどういった方がいらっしゃるのか直接同社の中尾社長に聞いてみたいと思った。

住宅街に忽然と現れる倉庫

会社の所在地は大阪難波から南へ20分ほど。最寄り駅が泉北高速線の深井駅というところだが、駅からは車で15分ほど。 決して交通の便がよいとは言えないが、問屋業であれば大きな倉庫も必要だろうから当然か。 地図を頼りに歩いていると住宅街に忽然と緑色のトタンに覆われた倉庫が現れた。看板を見なくても確信をもって目的の 会社であることが分かった。 倉庫には段ボールがびっしり２階にまで積まれていたが、売り上げナンバーワンという割には小さめという印象も受けた。

倉庫に入り、右手奥の事務所に目指す中尾社長はいた。 事務所内では6,7人の方がみな一生懸命パソコンのモニターを眺めていた。

同社の代表が女性の社長だということは事前に知っていたのだが、現れた中尾社長は気取らず気さくに話をしてくれた。 売り上げなどの微妙な数字以外は聞いたことは何でも話してくれるという勢いだ。

ナンバーワンの秘訣

名刺交換もそこそこにぶつけた質問は、どのようにして二つのサイトで売り上げナンバーワンを維持しているかだ。

「とにかく新しい商品を次々とサイトに載せることが売り上げ増につながっていると思います。そんなに変わったことを しているわけではないんですよ。しかし、実はうちには仕入の達人とも呼べるような 人間がいまして、彼が仕入れてくるものはとにかく売れるんです。私たちが本当に？って首をひねりたくなるような 商品でも、出品すると売れちゃうんですよね。きっと独特の嗅覚があるんでしょうね。」 きわめて普通の常識的な答えが返ってきた。売れるものを出品するのだから当然売れるということだろうか。

残念ながら、中尾社長が絶賛するこの仕入の達人には会えなかった。 今も仕入れ先を探してどこかを飛び回っているようなのだ。いわゆる新商品の仕入というとギフトショーに 代表されるような見本市が想像されるが、そいういったところは見学することもなく、ひたすらメーカーさんを 回っているようですとも中尾社長から聞かされた。 「もちろん魅力的な商品を提供すると同時に、価格も魅力的にできるだけ安くしているので、その両方で 仕入て下さる方が多いんでしょうね。」 魅力的な商品を安く提供し高回転させる。どうやらこの二つだけが売り上げ増の秘密らしい。

卸サイトの運営

例えば、小売りのモールである楽天などで、売り上げの大きいところは顧客に対して、こまめにメルマガを流したり、 運営者の企画に積極的に参加しているんだということを聞く。お客へのサポートの大切さは金科玉条のごとく語られる。 しかし、中尾社長の口からはそういった言葉は出てこない。むしろそういったのは面倒という本音がちらちらかいま見られる。

卸売りのサイトといっても小売り同様お客に対するサポートを手助けするツールは用意されているが、 それらは小売りほど重要ではないというのが同社の姿勢からも理解できた。

売れ方の特徴

ただ、もう一つ話してくれたのが、サイトによる売れ方の違いに上手に対応することが重要だということだった。 サイトによってバイヤーの性格が違うので当然仕入方にも違いがあるのだそうだ。

スーパーデリバリーとネッシーを比較するとどちらかというと小口のお客さんが多いのがネッシー。ネット販売する方が 多いのも特徴だそうだ。それに対して少し大口のお客さんもいるのがスーパーデリバリー。 それに対して自社で運営している卸売りサイトのお客さんは一度に大量に仕入れてくれるお客さんが一番多いそうだ。

そういったサイトごとのバイヤーの性格に合わせた商品の提供は大切だそうだ。 そのため、同社においてはスーパーデリバリー担当、ネッシー担当、自社サイト担当とそれぞれに熟知した担当者が 当たっているとのことだ。 同社の現在の扱い商品は約7000点（色やサイズ違いも一点して計算）ということだが、今後も点数を増やすというよりも、どこにもない 魅力的な商品をどこよりも一番にネットに載せることを目指して頑張るそうだ。